Часто задаваемые вопросы

Основной плюс готовой мебели — это наглядность: можно посмотреть и потрогать идентичный образец в салоне мебели, убедиться в качестве встраиваемого оснащения и фурнитуры. Основной недостаток – рассчитана эта мебель, как правило, на помещение с большой площадью (как на красивых картинках в каталоге) либо на проекты, где не мебель создается под помещение, а наоборот – сначала выбирается мебельный гарнитур, а потом под нее проектируются стены помещения. Мебель на заказ проектируют и изготавливают исходя из особенностей и размеров имеющегося помещения. Благодаря этому (а также опыту дизайнера, умеющего оптимально разместить на этом помещении все детали мебельного гарнитура) максимально эффективно используется столь дефицитное пространство. Если покупатель делает выбор в пользу мебели на заказ, у него появляется огромный выбор в используемых материалах, фурнитуре и «наполнении» мебели, благодаря чему ему становится легче проявить свой вкус, максимально реализовать свои желания, и он точно понимает, за что конкретно платит деньги

У индивидуального заказа есть два основных минуса. Первый состоит в том, что изготовление мебели на заказ требует определенного времени — от нескольких недель до месяцев. Если говорить про корпусную мебель – кухни, встраиваемые шкафы-купе, то сначала надо провести детальный замер помещения, сделать дизайн-проект, согласовать его с покупателем, сделать технологический (для производства) проект, рассчитать количество и размеры необходимых нестандартных модулей и материалов на них, уточнить наличие комплектующих частей и материалов на складах и у поставщиков. Только после этого происходит само изготовление мебели, его сборка, доставка и монтаж-установка. Другой минус появляется при появлении в проекте модулей нестандартных размеров или материалов. Мебель на заказ в этом случае получается дороже, чем если бы она была изготовлена из модулей стандартных размеров. Например, если при заказе мебели на кухню выясняется, что общая длина гарнитура на 5 см больше размера, например, одного листа стеновой панели, то приходится заказывать полноразмерную вторую панель, даже если использоваться из нее будет 10 или даже 5% площади, а оставшаяся часть такого цвета в дальнейшем может быть не использована, но оплачивать придется всю панель.

Приобретая мебель на заказ нужно иметь планировку помещения с размерами стен, выступов и ниш, окон и дверей, высотой потолка и уже имеющейся мебели. Также необходим чертежный план с розетками, точками водоснабжения и вентиляции. От их количества и расположения будет зависеть, необходимо ли прокладывать дополнительные провода и трубы.

После выбора конструктива мебели, материалов, комплектующих, общего согласования проекта заключается договор купли-продажи, в котором должны быть оговорены условия и сроки оплаты, сроки изготовления, доставки и установки мебели, а также срок и условия гарантийного обслуживания. Также в договоре при необходимости могут быть отражены условия правильной эксплуатации и техническая документация. Предоплата обычно составляет 60-70% стоимости изделия, остаток выплачивается после изготовления, непосредственно перед установкой. При обсуждении цены иногда можно договориться и о скидках. Для удобства клиента договор можно заключить на дому, о чем нужно заранее сказать замерщику.

Сроки изготовления мебели на заказ могут составлять от недели до нескольких месяцев. Зависят они от сложности работы, наличия материалов и комплектующих на складах как производителя, так и поставщиков, загруженности и расположения производства.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (ванный гарнитур, комплект мебели для ванной и для других помещений).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Согласно Закону «О защите прав потребителя» продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию:

1. По обеспечению безопасности: — Обозначения стандартов; — О сертификации мебели; — Правила и инструкцию по эксплуатации мебели для ванной; — Срок службы товаров; — Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков.
2. По обеспечению ремонта и техобслуживания: — Условия гарантии на мебель для ванной, гарантийный срок; — Местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца); — Адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание.
3. Дополнительную информацию: — Об основных потребительских свойствах товара; — Условия приобретения и цену на мебель для ванной; — Информацию о правилах продажи товаров.